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全面升級客戶服務體系富德生命人壽再添新“利器”

時間:2021年09月29日 來源: 關注次數:0【字體:

  近日,富德生命人壽對高價值客戶服務體系再度升級,全新推出了VIP、F+客戶服務方案, 為客戶帶來了全方位、立體式的服務體驗感。
  聚焦“健康服務”這一要點,富德生命人壽對VIP客戶新增了就醫陪同、醫后隨訪、海外二次診療、海外就醫、電話醫生、多倍積分、資訊訂閱等7項服務,大幅提升了客戶迫切需求的門診預約、快速檢查安排、國內二次診療、住院協調、手術協調等5項服務的可使用次數,放寬轉讓親屬的限制,讓客戶再無“次數焦慮”。
  此外,在現有VIP客戶基礎上,該公司持續拓展高價值客戶邊界,全新推出F+客戶體系。根據客戶名下累積年化標準保費的多少、持有的保單情況等,新增F+一星、二星、三星客戶。并從VIP服務中精選8項廣受客戶歡迎的實用服務,為各星級客戶搭配,確保品質如一。
  為確??蛻舻谝粫r間了解、掌握服務升級詳情,便捷使用各項服務,該公司已對“富德心服務”平臺、“E動生命”APP、“生命云服務”APP等各大服務宣傳、申請渠道進行升級改造,客戶可隨時了解各項服務的詳細內容、服務標準、使用條件等,在線提交服務申請。
  值得一提的是,為確??蛻舴贞犖榫珳拾盐辗丈壍膬热菖c操作,保障新舊服務方案轉換工作的有序進行,富德生命人壽已組織增值服務等崗位人員進行學習、培訓,同時還將持續推出宣傳材料、培訓課程,讓服務真正成為提升客戶滿意度、業務增長的利器。(來源:金融界)

標簽:生命資訊

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